優(yōu)惠變忽悠,事后提醒不如事前監(jiān)督
馬上就是“雙12”,價(jià)格大戰(zhàn)又進(jìn)入了全力沖刺階段。但其中有多少是真正讓利消費(fèi)者,有多少是先漲后降大忽悠?中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)昨日發(fā)布的一份報(bào)告可以提供一定參考。這份報(bào)告是對(duì)94款“雙11”網(wǎng)購(gòu)商品的價(jià)格跟蹤情況報(bào)告,中消協(xié)比較了它們?cè)凇半p11”當(dāng)天、11月18日和12月5日等三個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)的售價(jià)后發(fā)現(xiàn),94款商品中,共有32款仍能以不高于“雙11”價(jià)格購(gòu)買。也就是說,雖然消費(fèi)者忍受了通宵熬夜的搶貨、忍受了慢如蝸牛的送貨,終于拿到手的商品很可能一分錢便宜也沒占到。(12月09日《北京日?qǐng)?bào)》)
每年“雙11”,都是一場(chǎng)大戰(zhàn)。無孔不入的優(yōu)惠廣告,讓全民陷入了一次狂歡。提前放進(jìn)購(gòu)物車定時(shí)下單的、提前去實(shí)體店踩點(diǎn)到時(shí)守候在電腦前的、刷爆信用卡的、因?yàn)閾屬?gòu)而造成夫妻矛盾的,關(guān)于”雙11”的新聞,應(yīng)有盡有,只因?yàn)閮蓚(gè)字——優(yōu)惠。但是,事實(shí)卻無法讓人滿意。今年“雙11”,我特意提前觀察了一下,我需要購(gòu)買一款奶粉,提前10天購(gòu)買,單價(jià)是138元,“雙11”當(dāng)天天,同一商家定價(jià)136元,僅僅便宜了兩元。有些東西甚至沒有便宜,有些東西即使便宜了,過了”雙11”這陣風(fēng)之后,價(jià)格還是當(dāng)日的價(jià)格。也就是說,它們降價(jià)并不是因?yàn)椤半p11”。至于先漲后降的,就不多說了。可他們注明的,都是“參加雙11優(yōu)惠”。當(dāng)然,也不排除確實(shí)有些電商讓大家享受到了優(yōu)惠。
是真優(yōu)惠,還是大忽悠,從筆者的經(jīng)歷,以及中消協(xié)這次的統(tǒng)計(jì)看,至少各大電商在“雙11”活動(dòng)中的方式存在不確定性,雜亂無章。從消費(fèi)者的角度講,這樣的消費(fèi)是沒有保障的。可能面對(duì)猝不及防的忽悠,甚至是欺騙。而且,被忽悠之后,商家還理直氣壯。
試想,如果各大實(shí)體店中出現(xiàn)這樣的價(jià)格問題,消費(fèi)者是否能坦然接受?消協(xié)是否會(huì)介入?今年,附近一家大型超市提前打出廣告,“雙11”當(dāng)天五折,或者7.5折!半p11”當(dāng)天,除了極少數(shù)商品明確注明“非打折商品”外,其他商品確確實(shí)實(shí)執(zhí)行了這一優(yōu)惠措施,人滿為患。如果它當(dāng)天沒有執(zhí)行廣告的承諾,想必以后很難面對(duì)消費(fèi)者了,甚至?xí)媾R危機(jī)。因?yàn)橄嚓P(guān)部門會(huì)監(jiān)督著。但是面對(duì)電商,這層監(jiān)督卻來得很晚,甚至只在事后作出一定的統(tǒng)計(jì)。
“雙11”年年都會(huì)有,各種狀況年年都會(huì)發(fā)生。作為維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的組織,中消協(xié)應(yīng)該切實(shí)擔(dān)起自己的責(zé)任。歷年的經(jīng)歷,都是一次警鐘,它時(shí)刻提醒我們,要重視“雙11”出現(xiàn)的狀況。如果中消協(xié)對(duì)于不執(zhí)行相關(guān)承諾,或者偷換概念的電商,能夠通過合理的價(jià)格機(jī)制,讓他們付出代價(jià)。類似的情況勢(shì)必會(huì)越來越少。同時(shí),提前做好消費(fèi)者的宣傳工作,讓大家避免被一些優(yōu)惠噱頭所蒙蔽,教會(huì)大家正確區(qū)分真優(yōu)惠和假優(yōu)惠。只有這樣,才能保證公正公平交易,而不僅僅是單方面的強(qiáng)調(diào)“你情我愿”。一份報(bào)告能說明很多問題,但穩(wěn)定而健康的經(jīng)營(yíng)秩序,則需要各方努力。希望中消協(xié)能擔(dān)起這份責(zé)任。
馬上雙12又要來了,我們拭目以待。